도쿄를 여행하시다가 정보 찾기가 어려워서 곤란했던 경험이 있지 않으신가요? 최신 관광지, 지금이기에 체험할 수 있는 이벤트 정보, 추천 레스토랑 등을 알고 싶거나 가고 싶은 곳이 있는데 가는 방법을 알고 싶은 경우 등, 여행지라서 더 알고 싶은 것이나 곤란한 것들이 있을 것입니다. 그럴 때 활용해 주셨으면 하는 것이 도쿄 관광에 정통한 컨시어지가 상주하고 있는 '도쿄 관광 정보 센터'입니다. 센터가 있는 곳은 도쿄도청 신주쿠역 주변, 하네다 공항, 우에노, 다마(다치카와) 5개 지역입니다. 한국어를 할 수 있는 직원이 상주하고 있어 사소한 트러블을 포함해 무엇이든 상담할 수 있고, 만일의 경우에 큰 힘이 될 수도 있습니다. 또한, 직접 현지에 방문하지 않더라도 온라인으로 상담할 수 있어서 체류하는 동안 효율적으로 관광지를 둘러보고 싶은 분에게도 추천합니다.
◎도쿄 관광 정보 센터 '바스타 신주쿠' 실제 서비스 체험기
도쿄 관광 정보 센터 바스타 신주쿠는 신주쿠역 신 남쪽 개찰구에 바로 연결되어 있는 바스타 신주쿠라는 고속버스 터미널이 있는 건물의 3층 안쪽에 있습니다.
안으로 들어가면 기모노 차림의 컨시어지가 방문객을 반겨줍니다. 컨시어지는 일본어는 물론 한국어, 영어, 중국어 등 4개 언어로 서비스가 가능하다고 합니다.
도쿄의 전철 노선은 재래선과 사철, 지하철이 복잡하게 뒤엉켜 있기 때문에 신주쿠역 안에서 이동하면서도 헤매는 사람이 매우 많습니다. 그럴 때는 꼭 컨시어지에게 문의해 보세요.
역 개찰구에서 환승역으로 가는 방법까지, 사진이 첨부된 구내도 등을 사용해서 친절하게 안내받을 수 있습니다.
도쿄 관광 정보 센터에서는 한국어판 '도쿄 여행 가이드'를 무료로 배포하고 있으니, 이동하는 것이 걱정이었던 분들은 꼭 챙겨 두시길 추천합니다. 이드북의 마지막에 도쿄 시내의 모든 노선이 게재된 노선도가 들어가 있기 때문입니다. 보통 지하철역사에는 없는 자료여서 꽤 유용할 것입니다.
컨시어지에 문의하면 가이드북을 보면서 환승 방법도 자세하게 안내받을 수 있습니다. 또한, 최신 추천 관광지 정보와 그 시기에만 체험할 수 있는 도내 이벤트 정보, 추천 레스토랑 등, 자신에게 필요한 정보를 얻을 수 있는 것도 좋은 포인트입니다. 한국어로 대화할 수 있다는 것이 무엇보다 편리하네요~
그 밖에도 구와 역마다 한국어・영어 팸플릿이 많이 비치되어 있습니다. 매장에서 판매하는 잡지 같은 세련된 디자인도 있어서 보기만 해도 즐겁습니다. 물론 모두 무료로 가져갈 수 있습니다.
관광하고자 하는 지역의 팸플릿은 꼭 체크해 보세요. 다양한 주변 정보가 실려 있어서 관광에 많은 도움이 될 것입니다.
최신 이벤트 정보 등도 풍부합니다. 마침 크리스마스 시즌이었기 때문에 도쿄도내 일루미네이션 정보가 많았습니다.
도쿄 서쪽의 자연이 풍부한 다마 지역의 정보가 게재된 '다마의 여행 카드'는 모아서 간직하고 싶을 정도로 세련된 디자인이었습니다.
문의 내용에 맞게 태블릿 등을 사용하여 추천 장소를 알아봐 달라고 할 수도 있습니다. 저는 신주쿠 지역에서 맛있는 일식 요리를 먹고 싶었는데, 가격대에 따라 몇 곳을 픽업해 주셔서 큰 도움이 되었습니다. 도쿄 관광의 프로인 컨시어지만의 관점에서 추천받을 수 있다는 점도 정말 좋았습니다.
센터 내에는 무료로 사용할 수 있는 태블릿도 있으니 정보 검색에 사용해 보세요.
직접 원하는 정보를 찾아볼 수도 있습니다.
관내에서는 Free Wi-Fi도 사용할 수 있기 때문에 만일의 경우에는 들려서 이용하셔도 좋을 것 같습니다.
수하물 임시 보관이나 수하물 택배 서비스가 있어서 호텔 체크인 시간까지 수하물을 가지고 다니는 것이 부담스러운 경우에는 꼭 이용해 보시기 바랍니다. 짐의 크기에 따라 가격이 다른데, 보통 사이즈의 짐은 개당 800엔, 대형은 개당 1,000엔에 이용할 수 있습니다. 보관 가능한 시간은 영업을 시작하는 6:30부터 23:00까지입니다.
환전 서비스도 이용할 수 있습니다.
도쿄 관광 정보 센터 바스타 신주쿠 내에는 열린관광 전용 안내데스크도 설치되어 있어, 안내견이 함께 입장할 수 있을 뿐만 아니라 귀가 들리지 않는 사람을 위한 필담 서비스도 있습니다. 이것은 커뮤니케이션 지원 보드로 손가락을 가리키는 것으로 대화를 나눌 수 있습니다. 그 밖에 필담 보드도 준비되어 있으니, 필요하신 분은 직원에게 문의해 보시기를 바랍니다.
◎어디서나 상담할 수 있는 온라인 관광이 정말 편리합니다!
실제로 방문하는 것이 어렵다면 PC나 스마트폰으로 컨시어지에 상담할 수 있는 서비스도 있으니 꼭 이용해 보시기를 바랍니다.
사용법도 정말 간단합니다.
Step 1: 'Tokyo Tourist Online Guide' 페이지에 접속합니다.
컴퓨터를 사용하시는 분은 여기를 클릭해 주세요.
스마트폰은 아래 QR코드를 카메라로 스캔해주세요.
Step 2: 사이트에 접속하면 영어, 중국어, 한국어, 일본어 등 4개 언어 중 원하는 언어를 선택해 주세요.
Step 3: 아바타 모습의 컨시어지와 대화할 수 있습니다.
귀여운 이 아바타는 AI가 아닌 실제 컨시어지의 움직임과 연동되어 있습니다. 컨시어지의 움직임에 맞춰 웃기도 하고, 인사를 하기도 해서, 마치 대면으로 서비스를 받는 것 같은 기분이 듭니다.
이쪽에서는 카메라를 끄고 대화할 수도 있기 때문에 부담 없이 상담할 수 있는 것도 마음에 드는 포인트입니다. 인터넷이 연결되어 있으면 어디서나 접속할 수 있어서 출국 전 정보 수집 등에도 활용할 수 있습니다.
대화를 하면서 알고 싶은 정보를 화면 오른쪽에 있는 채팅창에서 URL 링크로 공유 받을 수 있습니다.
저는 신주쿠 주변 관광지에 대해 질문했더니 신주쿠역 주변 지도를 보내 주었습니다.
남성 컨시어지가 연결되는 경우도 있으니 누가 안내해 줄지 기대해 보세요.
음성 대화가 부담스러운 경우에는 채팅으로만 이야기를 나눌 수도 있습니다.
스마트폰으로도 접속할 수 있기 때문에 이동 중에 뭔가 곤란한 일이 생기거나 관광지 주변의 정보를 더 자세히 알고 싶을 때는 꼭 이용해 보시기를 바랍니다.
◎관광 정보 센터 위치
| 도쿄 도청 | 도쿄도 신주쿠구 니시신주쿠 2-8-1 도쿄도청 제1본청사 1층 |
도영 오에도선 도초마에역에서 바로 JR 신주쿠역 서쪽 출구에서 도보 10분 |
| 신주쿠 고속버스 터미널 | 도쿄도 시부야구 센다가야 5-24-55 신주쿠 고속버스 터미널 3층 |
JR 신주쿠역 신 남쪽 입구에서 도보 1분 |
| 하네다 공항 | 도쿄도 오타구 하네다공항 2-6-5 하네다 공항 제3터미널 2층 |
게이큐전철 공항선 하네다공항 제3터미널역에서 도보 1분 도쿄 모노레일 하네다공항 제3터미널역에서 도보 1분 |
| 게이세이우에노 | 도쿄도 다이토구 우에노코엔 1-60 게이세이우에노역 개찰구 앞 |
게이세이우에노역 개찰구 앞 JR 우에노역 시노바즈 출입구에서 도보 3분 |
| 다마 | 도쿄도 다치카와시 시바사키초 3-1-1 에큐트 다치카와 3층 |
JR 이쓰카이치선, 오메선, 주오본선, 난부선 다치카와역과 바로 연결 다마 모노레일 다치카와미나미역에서 도보 3분 |
◎ 마무리
'도쿄 관광 정보 센터'는 도쿄 관광을 보다 유익한 시간으로 만들 수 있는 최적의 서비스입니다. 방문할 장소나 어떤 여행을 하고 싶은지 알려주면 컨시어지가 가족과 같이 상담해 주고, 직접 찾기 어려운 멋진 장소를 소개해 줍니다. 이 모든 것이 무료이기 때문에 사용하지 않는 것은 아깝다고 생각합니다. 가지고 있는 가이드북에는 실려 있지 않은 도쿄의 최신 정보를 많이 알 수 있어서 정말 유익한 시간이었습니다. 도쿄에 방문하실 계획이 있으신 분들은 '도쿄 관광 정보 센터'와 '온라인 관광 안내'를 꼭 이용해 보세요!
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