도쿄를 여행하시다가 정보 찾기가 어려워서 곤란했던 경험이 있지 않으신가요? 최신 관광지, 지금이기에 체험할 수 있는 이벤트 정보, 추천 레스토랑 등을 알고 싶거나 가고 싶은 곳이 있는데 가는 방법을 알고 싶은 경우 등, 여행지라서 더 알고 싶은 것이나 곤란한 것들이 있을 것입니다. 그럴 때 활용해 주셨으면 하는 것이 도쿄 관광에 정통한 컨시어지가 상주하고 있는 '도쿄 관광 정보 센터'입니다. 센터가 있는 곳은 도쿄도청 신주쿠역 주변, 하네다 공항, 우에노, 다마(다치카와) 5개 지역입니다. 한국어를 할 수 있는 직원이 상주하고 있어 사소한 트러블을 포함해 무엇이든 상담할 수 있고, 만일의 경우에 큰 힘이 될 수도 있습니다. 또한, 직접 현지에 방문하지 않더라도 온라인으로 상담할 수 있어서 체류하는 동안 효율적으로 관광지를 둘러보고 싶은 분에게도 추천합니다.
◎도쿄 관광 정보 센터 '바스타 신주쿠' 실제 서비스 체험기
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도쿄 관광 정보 센터 바스타 신주쿠는 신주쿠역 신 남쪽 개찰구에 바로 연결되어 있는 바스타 신주쿠라는 고속버스 터미널이 있는 건물의 3층 안쪽에 있습니다.
안으로 들어가면 기모노 차림의 컨시어지가 방문객을 반겨줍니다. 컨시어지는 일본어는 물론 한국어, 영어, 중국어 등 4개 언어로 서비스가 가능하다고 합니다.
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도쿄의 전철 노선은 재래선과 사철, 지하철이 복잡하게 뒤엉켜 있기 때문에 신주쿠역 안에서 이동하면서도 헤매는 사람이 매우 많습니다. 그럴 때는 꼭 컨시어지에게 문의해 보세요.
역 개찰구에서 환승역으로 가는 방법까지, 사진이 첨부된 구내도 등을 사용해서 친절하게 안내받을 수 있습니다.
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도쿄 관광 정보 센터에서는 한국어판 '도쿄 여행 가이드'를 무료로 배포하고 있으니, 이동하는 것이 걱정이었던 분들은 꼭 챙겨 두시길 추천합니다. 이드북의 마지막에 도쿄 시내의 모든 노선이 게재된 노선도가 들어가 있기 때문입니다. 보통 지하철역사에는 없는 자료여서 꽤 유용할 것입니다.
컨시어지에 문의하면 가이드북을 보면서 환승 방법도 자세하게 안내받을 수 있습니다. 또한, 최신 추천 관광지 정보와 그 시기에만 체험할 수 있는 도내 이벤트 정보, 추천 레스토랑 등, 자신에게 필요한 정보를 얻을 수 있는 것도 좋은 포인트입니다. 한국어로 대화할 수 있다는 것이 무엇보다 편리하네요~
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그 밖에도 구와 역마다 한국어・영어 팸플릿이 많이 비치되어 있습니다. 매장에서 판매하는 잡지 같은 세련된 디자인도 있어서 보기만 해도 즐겁습니다. 물론 모두 무료로 가져갈 수 있습니다.
관광하고자 하는 지역의 팸플릿은 꼭 체크해 보세요. 다양한 주변 정보가 실려 있어서 관광에 많은 도움이 될 것입니다.
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최신 이벤트 정보 등도 풍부합니다. 마침 크리스마스 시즌이었기 때문에 도쿄도내 일루미네이션 정보가 많았습니다.
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도쿄 서쪽의 자연이 풍부한 다마 지역의 정보가 게재된 '다마의 여행 카드'는 모아서 간직하고 싶을 정도로 세련된 디자인이었습니다.
문의 내용에 맞게 태블릿 등을 사용하여 추천 장소를 알아봐 달라고 할 수도 있습니다. 저는 신주쿠 지역에서 맛있는 일식 요리를 먹고 싶었는데, 가격대에 따라 몇 곳을 픽업해 주셔서 큰 도움이 되었습니다. 도쿄 관광의 프로인 컨시어지만의 관점에서 추천받을 수 있다는 점도 정말 좋았습니다.
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센터 내에는 무료로 사용할 수 있는 태블릿도 있으니 정보 검색에 사용해 보세요.
직접 원하는 정보를 찾아볼 수도 있습니다.
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관내에서는 Free Wi-Fi도 사용할 수 있기 때문에 만일의 경우에는 들려서 이용하셔도 좋을 것 같습니다.
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수하물 임시 보관이나 수하물 택배 서비스가 있어서 호텔 체크인 시간까지 수하물을 가지고 다니는 것이 부담스러운 경우에는 꼭 이용해 보시기 바랍니다. 짐의 크기에 따라 가격이 다른데, 보통 사이즈의 짐은 개당 800엔, 대형은 개당 1,000엔에 이용할 수 있습니다. 보관 가능한 시간은 영업을 시작하는 6:30부터 23:00까지입니다.
환전 서비스도 이용할 수 있습니다.
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도쿄 관광 정보 센터 바스타 신주쿠 내에는 열린관광 전용 안내데스크도 설치되어 있어, 안내견이 함께 입장할 수 있을 뿐만 아니라 귀가 들리지 않는 사람을 위한 필담 서비스도 있습니다. 이것은 커뮤니케이션 지원 보드로 손가락을 가리키는 것으로 대화를 나눌 수 있습니다. 그 밖에 필담 보드도 준비되어 있으니, 필요하신 분은 직원에게 문의해 보시기를 바랍니다.
◎어디서나 상담할 수 있는 온라인 관광이 정말 편리합니다!
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실제로 방문하는 것이 어렵다면 PC나 스마트폰으로 컨시어지에 상담할 수 있는 서비스도 있으니 꼭 이용해 보시기를 바랍니다.
사용법도 정말 간단합니다.
Step 1: 'Tokyo Tourist Online Guide' 페이지에 접속합니다.
컴퓨터를 사용하시는 분은 여기를 클릭해 주세요.
스마트폰은 아래 QR코드를 카메라로 스캔해주세요.
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Step 2: 사이트에 접속하면 영어, 중국어, 한국어, 일본어 등 4개 언어 중 원하는 언어를 선택해 주세요.
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Step 3: 아바타 모습의 컨시어지와 대화할 수 있습니다.
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귀여운 이 아바타는 AI가 아닌 실제 컨시어지의 움직임과 연동되어 있습니다. 컨시어지의 움직임에 맞춰 웃기도 하고, 인사를 하기도 해서, 마치 대면으로 서비스를 받는 것 같은 기분이 듭니다.
이쪽에서는 카메라를 끄고 대화할 수도 있기 때문에 부담 없이 상담할 수 있는 것도 마음에 드는 포인트입니다. 인터넷이 연결되어 있으면 어디서나 접속할 수 있어서 출국 전 정보 수집 등에도 활용할 수 있습니다.
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대화를 하면서 알고 싶은 정보를 화면 오른쪽에 있는 채팅창에서 URL 링크로 공유 받을 수 있습니다.
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저는 신주쿠 주변 관광지에 대해 질문했더니 신주쿠역 주변 지도를 보내 주었습니다.
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남성 컨시어지가 연결되는 경우도 있으니 누가 안내해 줄지 기대해 보세요.
음성 대화가 부담스러운 경우에는 채팅으로만 이야기를 나눌 수도 있습니다.
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스마트폰으로도 접속할 수 있기 때문에 이동 중에 뭔가 곤란한 일이 생기거나 관광지 주변의 정보를 더 자세히 알고 싶을 때는 꼭 이용해 보시기를 바랍니다.
◎관광 정보 센터 위치
도쿄 도청 | 도쿄도 신주쿠구 니시신주쿠 2-8-1 도쿄도청 제1본청사 1층 |
도영 오에도선 도초마에역에서 바로 JR 신주쿠역 서쪽 출구에서 도보 10분 |
신주쿠 고속버스 터미널 | 도쿄도 시부야구 센다가야 5-24-55 신주쿠 고속버스 터미널 3층 |
JR 신주쿠역 신 남쪽 입구에서 도보 1분 |
하네다 공항 | 도쿄도 오타구 하네다공항 2-6-5 하네다 공항 제3터미널 2층 |
게이큐전철 공항선 하네다공항 제3터미널역에서 도보 1분 도쿄 모노레일 하네다공항 제3터미널역에서 도보 1분 |
게이세이우에노 | 도쿄도 다이토구 우에노코엔 1-60 게이세이우에노역 개찰구 앞 |
게이세이우에노역 개찰구 앞 JR 우에노역 시노바즈 출입구에서 도보 3분 |
다마 | 도쿄도 다치카와시 시바사키초 3-1-1 에큐트 다치카와 3층 |
JR 이쓰카이치선, 오메선, 주오본선, 난부선 다치카와역과 바로 연결 다마 모노레일 다치카와미나미역에서 도보 3분 |
◎ 마무리
'도쿄 관광 정보 센터'는 도쿄 관광을 보다 유익한 시간으로 만들 수 있는 최적의 서비스입니다. 방문할 장소나 어떤 여행을 하고 싶은지 알려주면 컨시어지가 가족과 같이 상담해 주고, 직접 찾기 어려운 멋진 장소를 소개해 줍니다. 이 모든 것이 무료이기 때문에 사용하지 않는 것은 아깝다고 생각합니다. 가지고 있는 가이드북에는 실려 있지 않은 도쿄의 최신 정보를 많이 알 수 있어서 정말 유익한 시간이었습니다. 도쿄에 방문하실 계획이 있으신 분들은 '도쿄 관광 정보 센터'와 '온라인 관광 안내'를 꼭 이용해 보세요!
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